新加坡：数字发展和信息部长杨莉明于周四（8月28日）表示，人工智能（AI）代理，即使用AI代表用户自主完成任务的软件系统，未来几年或可用于帮助改善新加坡的公共服务。

　　杨莉明在谷歌云会议上发表主题演讲时指出，这类应用可体现为帮助社会工作者向客户提供满足行政要求的基本指导，或协助企业主识别需对接的政府机构。

　　她同时宣布，新加坡政府科技局（GovTech）将与谷歌云计算平台合作搭建沙盒环境，试验代理型AI并测试适用于公共部门场景的代理解决方案。

　　她表示，这是新加坡持续学习并推动AI发展的部分努力，政府将继续寻求合作伙伴以"突破AI应用的边界"。

　　"通过沙盒计划，我们希望更深入理解如何与代理型AI互动，并建立信心以挖掘其公共服务价值。"

　　代理型AI指代更广泛的AI领域，其开发的各类独立代理能够主动追求目标，而非仅仅遵循规则与指令。

　　杨莉明补充说，这"为人类与AI的交互方式开启了新的可能性层次"。

　　"代理已能充当简单助手——执行我们分析数据、起草邮件或浏览网站搜索信息的指令，"她表示。

　　"更复杂的代理可在复杂工作流中执行系列指令。它们能整合任务并根据前期结果决定后续步骤……随着复杂度提升，生产力改进与价值提升的潜力也同步增长。"

　　以"安全负责任的方式"部署

　　尽管这些发展带来新可能，杨莉明强调政府仍需研究可能产生的问题。

　　"与所有新兴技术一样，政府认为需首先理解其运作原理及错误成因，"她指出。

　　"对于AI代理，存在对非预期行为的合理担忧，我们需要更加关注治理机制。"

　　部长表示，诸如应赋予AI代理何种权限、何时需要人工介入、以及当出现"非预期"情况时谁应承担责任等问题，均需"审慎"考量。

　　她补充道："数字发展信息部将积极确保以安全负责任的方式开发和部署代理能力，让公务员和民众能安心使用这些工具。"

　　杨莉明同时指出，公共服务领域对AI的应用并非新鲜事。

　　她透露，目前新加坡15万名公务员中约三分之一定期使用政府AI聊天机器人Pair来提升"生产力、文书撰写及研究能力"。

　　会议上，谷歌云还展示了与星展银行、GovTech及FairPrice集团等本地机构的合作成果。

　　作为与FairPrice集团扩大合作的部分举措，三家店内AI助手已于周四在榜鹅数码区FairPrice Finest门店投入使用。

　　顾客可运用集成于"智能购物车"的购物助手获取个性化商品推荐，使用促进健康生活的健康助手，以及借助数字葡萄酒品鉴师探索和挑选葡萄酒。