经济合作与发展组织（OECD）呼吁央行在消费者事务的关键咨询小组中增加消费者代表，以改善其对金融公司的监管。

　　经合组织还敦促欧洲央行确保保留“明确的消费者和投资者保护目标”。欧洲央行将于下月解散其独立的消费者保护部门，并将其职能整合到该组织旗下负责监管从银行、保险公司到投资公司等各个领域的部门。

　　此外，经合组织还建议央行评估其使用所谓的“致CEO信函”的有效性，以突出消费者保护和审慎监管问题。

　　这些建议是在经合组织根据金融消费者保护全球标准——《G20/OECD金融消费者保护高级原则》——对央行的监管职能进行审查之后提出的。审查发现，监管机构的金融消费者保护监管职能与全球标准“非常一致”，尽管它提出了一些改进建议。

　　经合组织的报告称：“央行是一个成熟而成熟的监管机构，拥有适当的政策和做法，可以有效地监控金融市场，识别消费者面临的风险，并为消费者改善结果。”“经合组织的评估发现，央行坚定地致力于促进和维护G20/OECD原则，与国际标准保持一致，其做法与同行监管机构保持一致。”

　　不过，报告发现，央行在与消费者和消费者群体接触方面可以做得更多，包括开展定期调查，以评估和跟踪消费者对金融产品和服务的行为和态度，并与作为金融服务消费者的小企业进行更多接触。

　　它表示，监管机构的消费者咨询小组（Consumer Advisory Group）目前由学者、监管人士、金融和法律专家以及一名社会正义倡导者组成，可以扩大到包括消费者或消费者协会的代表，以改进该小组向央行提供建议的方式。

　　经合组织还建议央行评估其使用“致CEO信函”的有效性，以突出消费者保护和审慎监管问题。

　　报告称：“虽然经合组织采访的一些行业代表指出，‘致CEO信函’在澄清央行预期方面很有用，但其他人表示，‘致CEO信函’变得越来越频繁，一次涵盖更多主题，这增加了负担，尤其是对较小的金融服务提供商。”

　　央行行长加布里埃尔·马赫洛夫（Gabriel Makhlouf）对经合组织首次进行此类评估的结果表示欢迎。

　　他说：“鉴于我们对保护消费者的共同承诺，央行很高兴成为这项工作的先驱。”“特别是，我们欢迎经合组织的许多建议都是从消费者的角度出发的，在我们努力确保将消费者的角度纳入我们的综合监管方法时，这些建议提供了重要的见解。”

　　马克鲁夫表示，该组织已经制定了一项“全面的实施计划，以处理和嵌入这些建议，符合经合组织的期望”。

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